Contato

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter informações sobre peças de reposição genuínas da IDW ou qualquer um de nossos produtos e serviços.

Antes de ligar para o serviço

Clique aqui

O equipamento não está funcionando

A unidade não está ligada
Verifique se a unidade está conectada corretamente
O plugue e o cabo estão danificados
Ligue para o seu agente ou técnico qualificado
O fusível do plugue estourou
Substitua o fusível (plugue do Reino Unido)
Fonte de energia
Verificar a alimentação
Falha de fiação interna
Ligue para o seu agente ou técnico qualificado

O equipamento liga, mas a temperatura está muito alta/baixa

Muito gelo no evaporador
Descongele o equipamento
Condensador bloqueado com poeira
Ligue para o seu agente ou técnico qualificado
As portas não estão bem fechadas
Verifique se as portas estão fechadas e as vedações não estão danificadas
O equipamento está localizado perto de uma fonte de calor ou o fluxo de ar para o condensador está sendo interrompido
Mova o equipamento para um local mais adequado
A temperatura ambiente está muito alta
Aumente a ventilação ou mova o equipamento para uma posição mais fria
O equipamento está sobrecarregado
Reduzir a quantidade de contêineres no equipamento

O equipamento é anormalmente alto

Porca / parafuso solto
Verifique e aperte todas as porcas e parafusos
O equipamento não foi instalado em uma posição nivelada ou estável
Verifique a posição de instalação e mude se necessário

O equipamento está vazando água

O equipamento não está devidamente nivelado
Ajuste os pés parafusos para nivelar o equipamento
A saída de descarga está bloqueada
Limpe a saída de descarga
O recipiente de água está danificado
Ligue para o seu agente ou técnico qualificado

Compressor não liga, sem ruído

Energia desconectada
Verifique o cabo de alimentação quanto à conexão adequada
Fusível ou disjuntor queimado
Substitua o fusível ou reinicie o disjuntor
Fiação defeituosa ou quebrada
Reparar ou substituir
Sobrecarga defeituosa
Substituir
Relé com defeito
Substituir
Posição liga/desliga do termostato
Gire o botão do termostato para a posição ligado

Temperaturas quentes de armazenamento

Controle de temperatura não definido corretamente
Redefinir controle
Não há refrigerante suficiente
Verificação de vazamento. Troque a secadora, evacue e recarregue
Localização do gabinete muito quente
Mude o gabinete
Excesso de refrigerante
Troque a secadora, evacue e recarregue
Baixa tensão, compressor ciclando em sobrecarga
Verifique a alimentação de tensão

O compressor funciona continuamente; produto muito frio

Controle defeituoso
Substituir
Tubo sensor de controle não instalado no poço
Empurre o tubo feller de controle para dentro do poço
Não há refrigerante suficiente
Verificação de vazamento. Troque a secadora, evacue e recarregue

O compressor funciona continuamente; produto muito quente

Não há refrigerante suficiente
Verificação de vazamento. Troque a secadora, evacue e recarregue
Compressor ineficiente
Substituir

Antes de ligar para o serviço, verifique o seguinte:

  • O cooler está conectado a um receptáculo de parede de 3 pinos aterrado e dedicado?
  • O disjuntor disparou ou o fusível queimou?
  • Existe potência adequada?
  • O circuito é propenso a flutuações de energia?
  • Existem outros aparelhos no mesmo circuito consumindo energia?
  • Um cabo de extensão, barra de energia ou adaptador foi usado incorretamente para conectar a energia?
  • O refrigerador está sobrecarregado com produto?
  • Existe ventilação adequada?
  • O condensador está entupido com graxa e/ou sujeira?
  • As portas estão fechando corretamente?
  • As juntas vedam bem?
  • O trilho-guia inferior está livre de detritos e derramamentos?
  • As cápsulas de transporte/palete de transporte foram removidas e o refrigerador está nivelado?

Informações a fornecer ao profissional de serviço qualificado:

  • Números de série e modelo do aparelho (parede interior superior esquerda)
  • Endereço de instalação do aparelho e informações de contato
  • Local de instalação e horário de funcionamento