03 / 08 / 2017 by IDW

No mundo acelerado de hoje, o consumidor de varejo moderno procura maior velocidade e conveniência em uma experiência de compra. Embora esses traços tenham sido estudados quase que exclusivamente no domínio das compras on-line, onde os compradores procuram recursos como o check-out de um clique e as recomendações de produtos inteligentes, examinou como o desejo de conveniência afetou as compras no varejo foi largamente negligenciado. Neste artigo, vamos discutir como o desejo do consumidor de varejo moderno por uma experiência de compra rápida e focada mudou seus hábitos de compra no varejo. Uma maior compreensão de como os hábitos de compra mudaram permitirá que os varejistas adaptem suas telas e experiência de compra para melhor atender às metas de seus clientes, proporcionando-lhes uma experiência de compra conveniente, expedita e completamente mais agradável.

Consumidores do dia moderno: o que foi alterado?

Simplificando, como nossas vidas se tornaram mais rápidas, também os nossos hábitos de compras se tornam acelerados. O consumidor médio e médio tem pouco tempo para navegar por seus produtos. Em vez disso, eles estão buscando alcançar seus objetivos de compras no menor tempo possível. Parte do motivo dessa mudança foi mudanças nos padrões de compras criados através de varejistas online. A grande maioria dos consumidores participa nas compras on-line, que prioriza a velocidade e a conveniência para manter as pessoas em um site o suficiente para concluir uma compra. À medida que os consumidores se tornaram mais acostumados a completar suas compras em algumas teclas ou cliques, seus padrões de compras de varejo também mudaram. Além disso, o fato de quase todos os aspectos da nossa vida diária se ter condensado e acelerado, aumentando esse ritmo a cada ano com novos avanços tecnológicos. Nossas normas sociais e culturais nos pressionam a fazer mais em menos tempo. Os locais de trabalho são mais ocupados do que no passado, resultando em mais estresse na produtividade com menos tempo de inatividade geral.

Em conjunto, essas forças resultaram em consumidores modernos que gastam menos tempo em um ambiente varejista do que nunca. Os consumidores gastam mais tempo em movimento, realizando uma tarefa e passando para a próxima. As lojas de varejo não são uma exceção, pois os consumidores mais comumente entram em um ambiente varejista com um objetivo de compras específico em mente e procuram alcançar esse objetivo o mais rápido possível. Compreender essa motivação e o que o impulsiona permitirá que os varejistas ajudem seus clientes a atingir seus objetivos de compras de forma mais eficiente, resultando em maior satisfação e retenção do cliente.

Como se adaptar ao consumidor do dia moderno

Os ambientes de varejo mais bem-sucedidos entendem o que seus clientes desejam e fornecem efetivamente a eles. O consumidor moderno está procurando um processo de compras conveniente e acelerado. Com isso em mente, é importante personalizar sua experiência de compra para atingir os objetivos de seus clientes. Uma das maneiras mais importantes e econômicas de fazer isso é, embora merchandising inteligente. Curating exibições de varejo que emparelham itens complementares é um excelente método de proporcionar conveniência aos seus consumidores, ao mesmo tempo que agiliza seu processo de compras. Emparelhar itens como uma lanche ligeira, bebida e uma opção de refeição mais substancial permitirá que seus clientes agilhem o almoço rapidamente. Da mesma forma, se o seu contador de delicatessen estiver ocupado durante o horário de almoço, colocar uma tela de varejo nesta área de alto tráfego que oferece uma opção de lanche e bebida permitirá que seus clientes personalizem rapidamente seu almoço, além de oferecer conveniência e maior exposição ao produto. loja.

Ao entender as motivações dos consumidores e adaptar a experiência de compra para atingir seus objetivos de compras, os revendedores podem criar um processo fácil e acelerado para seus clientes. O merchandising efetivo para o consumidor de varejo moderno precisa entender seu desejo de conveniência e velocidade antes, e adaptar sua colocação de produtos e escolhas em torno disso. Também é importante reconhecer que, assim como nossas vidas estão se acelerando, também é o ritmo que nossos hábitos de compra e tendências mudam. As telas de varejo são um excelente meio para adaptar sua loja de forma flexível para atender aos padrões de compras modernos e exibir os produtos on-trend que seus consumidores têm maior probabilidade de comprar. Através de uma comercialização efetiva e uma compreensão mais profunda dos objetivos de compras do cliente, os varejistas podem se adaptar melhor às suas exibições de varejo e experiência de compra para capitalizar o desejo dos consumidores de conveniência e rapidez.