Mês: Agosto de 2017
No mundo acelerado de hoje, o consumidor de varejo moderno procura velocidade e conveniência acima de tudo em uma experiência de compra. Embora essas características tenham sido estudadas quase exclusivamente no domínio das compras on-line, onde os compradores procuram recursos como checkout com um clique e recomendações inteligentes de produtos, examinar como o desejo de conveniência afetou as compras no varejo foi amplamente negligenciado. Neste artigo, discutiremos como o desejo do consumidor de varejo moderno por uma experiência de compra rápida e focada mudou seus hábitos de compra no varejo. Uma maior compreensão de como os hábitos de compra mudaram permitirá que os varejistas adaptem suas exibições e experiência de compra para melhor atender às metas de seus clientes, proporcionando-lhes uma experiência de compra conveniente, rápida e totalmente mais agradável.
Consumidores modernos: o que mudou?
Simplificando, à medida que nossas vidas se tornaram mais aceleradas, nossos hábitos de compra também se aceleraram. O consumidor moderno médio tem pouco tempo para navegar sem pressa pelos produtos de que precisa. Em vez disso, eles estão procurando atingir suas metas de compras no menor tempo possível. Parte do motivo dessa mudança foram as mudanças nos padrões de compra criados por meio de varejistas online. A grande maioria dos consumidores participa de compras online, que priorizam rapidez e comodidade para manter as pessoas em um site por tempo suficiente para concluir uma compra. Como os consumidores se acostumaram a concluir suas compras com apenas alguns toques ou cliques, seus padrões de compras no varejo também mudaram. Soma-se a isso o fato de que quase todos os aspectos de nossa vida diária se tornaram condensados e acelerados, com esse ritmo sendo aumentado a cada ano com novos avanços tecnológicos. Nossas normas sociais e culturais nos levam a fazer mais em menos tempo. Os locais de trabalho estão mais ocupados do que no passado, resultando em mais estresse na produtividade com menos tempo de inatividade geral.
Juntas, essas forças resultaram em consumidores modernos que passam menos tempo em um ambiente de varejo do que nunca. Os consumidores passam mais tempo em movimento, realizando uma tarefa e passando para a próxima. As compras no varejo não são exceção, pois os consumidores geralmente entram em um ambiente de varejo com um objetivo de compra específico em mente e procuram atingir esse objetivo o mais rápido possível. Entender essa motivação e o que a impulsiona permitirá que os varejistas ajudem seus clientes a atingir suas metas de compras com mais eficiência, resultando em maior satisfação e retenção do cliente.
Como se adaptar ao consumidor moderno
Os ambientes de varejo mais bem-sucedidos entendem o que seus clientes desejam e fornecem isso a eles de maneira eficaz. O consumidor moderno está procurando por um processo de compra rápido e conveniente. Com isso em mente, é importante adaptar sua experiência de compra para atender aos objetivos de seus clientes. Uma das maneiras mais importantes e econômicas de fazer isso é por meio do merchandising inteligente. A curadoria de displays de varejo que combinam itens complementares é um excelente método de fornecer conveniência aos consumidores e, ao mesmo tempo, agilizar o processo de compra. Combinar itens como um lanche leve, bebida e opção de refeição mais substancial permitirá que seus clientes almocem rapidamente em qualquer lugar. Da mesma forma, se o seu balcão de delicatessen estiver ocupado durante o horário de almoço, colocar um expositor de varejo nessa área de alto tráfego que oferece uma opção de lanche e bebida permitirá que seus clientes personalizem rapidamente seu almoço, além de proporcionar conveniência para eles e maior exposição do produto para sua armazenar.
Ao entender as motivações dos consumidores e adaptar a experiência de compra para atingir seus objetivos de compra, os varejistas podem criar um processo fácil e rápido para seus clientes. O merchandising eficaz para o consumidor de varejo moderno requer entender seu desejo por conveniência e velocidade acima de tudo, e adaptar a colocação e as escolhas do produto em torno disso. Também é importante reconhecer que, assim como nossas vidas estão acelerando, também está mudando o ritmo de nossos hábitos e tendências de compra. Os expositores de varejo são um excelente meio de adaptar com flexibilidade sua vitrine para atender aos padrões de compras modernos e exibir os produtos da moda que seus consumidores têm maior probabilidade de comprar. Por meio de merchandising eficaz e uma compreensão mais profunda das metas de compra do cliente, os varejistas podem se adaptar melhor às suas exibições de varejo e à experiência de compra para capitalizar o desejo dos consumidores por conveniência e velocidade.
