技術サポートとサービス

IDWでは、ブランドを適切に表示、保管、販売して、視認性を高め、売上を増やし、消費者に思い出深い体験を提供するためのさまざまなサービスを提供しています。

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真のIDW交換部品や当社の製品やサービスに関心を持つために、当社のカスタマーサービスチームに連絡してください。

今コンタクトしてください

クーラーが作動していない

ユニットの電源が入っていません
ユニットが正しく接続されていることを確認してください
プラグとリードが損傷している
代理店または資格のある技術者に電話する
プラグのヒューズが切れた
ヒューズを交換する(英国プラグ)
電源
電源を確認する
内部配線不良
代理店または資格のある技術者に電話する

アプライアンスはオンになりますが、温度が高すぎる/低すぎます

蒸発器に氷が多すぎる
アプライアンスの除霜
ダストで塞がれたコンデンサー
代理店または資格のある技術者に電話する
ドアが適切に閉じていない
チェックドアが閉められ、シールが損傷していない
冷却器が熱源の近くに配置されているか、または凝縮器への空気の流れが中断されている
冷蔵庫をより適切な場所に移動する
周囲温度が高すぎる
換気を増やすか、またはアプライアンスをよりクールな位置に移動する
アプライアンスに過負荷がかかる
アプライアンス内のコンテナの量を減らす

アプライアンスは異常に大声で

ルーズナット/ネジ
すべてのナットとネジを確認して締めます
クーラーが水平または安定した位置に取り付けられていない
設置場所を確認し、必要に応じて変更してください

アプライアンスは水を漏らしています

クーラーが適切に水平になっていない
アプライアンスの水平になるようにネジの足を調整します
排出口が塞がれている
排出口をきれいにする
水容器が損傷している
代理店または資格のある技術者に電話する

コンプレッサーは始動せず、騒音もない

電源が切断されました
電源コードの接続が正しいかどうかを確認してください
吹き飛ばされたヒューズまたはブレーカ
ヒューズまたはリセットブレーカを交換する
配線の不良または破損
修理または交換
過負荷の欠陥
置換
不良リレー
置換
サーモスタットオン/オフ位置
サーモスタットのダイヤルをオンの位置に回します

暖かい貯蔵温度

温度制御が正しく設定されていない
リセット制御
冷媒が不足している
リークチェック。 乾燥機を交換し、避難させて再充電する
キャビネットの場所が暖かすぎる
キャビネットの再配置
冷媒が多すぎます
乾燥機を交換し、避難させて再充電する
過負荷時の低電圧、圧縮機サイクル
電圧の供給を確認する

コンプレッサーは連続運転します。 寒すぎる製品

欠陥のある制御
置換
ウェルに設置されていない制御フィラーチューブ
制御フェラーチューブをウェルに押し込む
冷媒が不足している
リークチェック。 乾燥機を交換し、避難させて再充電する

コンプレッサーは連続運転します。 製品が暖かすぎる

冷媒が不足している
リークチェック。 乾燥機を交換し、避難させて再充電する
非効率な圧縮機
置換

サービスを依頼する前に、次の点を確認してください。

  • クーラーは、専用接地3極コンセントに差し込まれていますか?
  • サーキットブレーカを投げたり、ヒューズを切ったりしていますか?
  • 十分なパワーがありますか?
  • 回路は電力の変動に敏感ですか?
  • 同じ回路に他の機器が接続されていますか?
  • 延長コード、電源バーまたはアダプタが電源接続に不適切に使用されていますか?
  • クーラーは製品に過負荷ですか?
  • 適切な換気はありますか?
  • コンデンサがグリースや汚れで塞がっていませんか?
  • ドアが正しく閉まっていますか?
  • ガスケットがしっかりとシールされていますか?
  • 下のガイドトラックに破片や流出物がないか?
  • 輸送用ポッド/出荷用パレットは取り外されていますか?

資格のあるサービスprofssionalに提供する情報:

  • アプライアンスのシリアル番号(左上の内壁)
  • アプライアンスのインストールアドレスと連絡先情報
  • 設置場所と営業時間