お問い合わせ

純正 IDW 交換部品または当社の製品およびサービスに関心がある場合は、当社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。

サービスを依頼する前に

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設備が動かない

ユニットの電源が入っていません
ユニットが正しく接続されていることを確認してください
プラグとリードが損傷している
エージェントまたは資格のある技術者に連絡してください
プラグのヒューズが飛んでいる
ヒューズの交換 (UK プラグ)
電源
電源を確認してください
内部配線不良
エージェントまたは資格のある技術者に連絡してください

電源は入るが、温度が高すぎる/低すぎる

エバポレーターの氷が多すぎる
機器を解凍する
コンデンサーがほこりで詰まっている
エージェントまたは資格のある技術者に連絡してください
ドアがきちんと閉まっていない
ドアが閉まっていて、シールが損傷していないことを確認してください
機器が熱源の近くにあるか、凝縮器への空気の流れが中断されている
機器をより適切な場所に移動する
周囲温度が高すぎる
換気を増やすか、機器をより涼しい場所に移動します
設備が過負荷
装置内の容器の量を減らす

機材が異常にうるさい

緩いナット/ネジ
すべてのナットとネジを確認して締めます
装置が水平または安定した位置に設置されていない
設置位置を確認し、必要に応じて変更してください

設備が水漏れしている

機器が適切に水平になっていない
ネジ足を調整して装置を水平にします
排出口がふさがれている
排出口をクリアします
水容器が破損している
エージェントまたは資格のある技術者に連絡してください

コンプレッサーが始動しない、異音がしない

電源が切断されました
電源コードが正しく接続されていることを確認してください
ヒューズまたはブレーカーが飛んでいる
ヒューズを交換するか、ブレーカーをリセットします
配線の欠陥または破損
修理または交換
欠陥のある過負荷
交換する
リレーの不良
交換する
サーモスタットのオン/オフ位置
サーモスタットのダイヤルをオンの位置に回します

暖かい保管温度

温度調節が正しく設定されていない
リセット制御
冷媒が足りない
漏れチェック。 乾燥機の交換、避難、再充電
キャビネットの場所が暖かすぎる
キャビネットの移動
冷媒過多
乾燥機の交換、避難、再充電
低電圧、過負荷時のコンプレッサー サイクリング
供給電圧を確認する

コンプレッサーは継続的に稼働します。 製品が冷たすぎる

欠陥のある制御
交換する
コントロールフィーラーチューブがウェルに取り付けられていません
コントロールフェラーチューブをウェルに押し込みます
冷媒が足りない
漏れチェック。 乾燥機の交換、避難、再充電

コンプレッサーは継続的に稼働します。 製品が暖かすぎる

冷媒が足りない
漏れチェック。 乾燥機の交換、避難、再充電
非効率なコンプレッサー
交換する

サービスを依頼する前に、次のことを確認してください。

  • クーラーは、接地された専用の 3 極コンセントに差し込まれていますか?
  • ブレーカーが落ちていたり、ヒューズが切れていませんか?
  • 十分な電力はありますか?
  • 回路は電力変動を起こしやすいですか?
  • 電力を消費している同じ回路上に他の電化製品がありますか?
  • 延長コード、電源バー、またはアダプターが電源の接続に不適切に使用されていませんか?
  • クーラーが製品で過負荷になっていませんか?
  • 換気は十分ですか?
  • 凝縮器にグリースやゴミが詰まっていませんか?
  • ドアはきちんと閉まっていますか?
  • ガスケットはぴったりと密閉されていますか?
  • 下部ガイド トラックに破片やこぼれはありませんか?
  • 配送ポッド/配送パレットは取り外されており、クーラーレベルですか?

資格のあるサービス担当者に提供する情報:

  • アプライアンスのシリアル番号とモデル番号 (左上の内壁)
  • アプライアンスの設置場所と連絡先情報
  • 設置場所と営業時間